Services professionnels
Vue d'ensemble
L'équipe des services professionnels est le partenaire de nos clients et veille à ce que les choses se déroulent de manière fluide et efficace. Chargée d'aider les clients à atteindre leurs objectifs en temps voulu, cette équipe favorise l'engagement interfonctionnel et agit en tant que ressource de confiance en matière de planification et d'exécution.
Engagement interfonctionnel
Notre priorité est de comprendre les buts, les étapes et les objectifs de votre projet à chaque étape. Cela permet de s'assurer que tous les membres de l'équipe s'engagent à atteindre les mêmes résultats commerciaux.
Excellence en matière de prestation de services au niveau mondial
Les besoins de chaque client sont uniques. Grâce à la puissance de nos équipes Global Delivery basées sur des solutions, vous pouvez être assuré que notre expertise et nos meilleures pratiques vous guideront à chaque étape du processus de mise en œuvre.
Qualité et bonnes pratiques
En collaboration avec l'équipe produit, les services professionnels garantissent votre succès grâce à une ingénierie de la qualité de bout en bout. Avec les meilleures pratiques communes, les processus de livraison et les meilleurs outils de notre équipe Global Delivery, nous travaillons à mobiliser des ressources interfonctionnelles pour assurer un succès continu.
Services à valeur ajoutée
Lorsque nous disons que nous sommes à vos côtés à chaque étape du processus, nous le pensons vraiment ! Après la mise en œuvre, nous fournissons un soutien consultatif, opérationnel et de développement, ainsi que des opportunités d'innovation et de formation professionnelle, afin de nous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre partenariat avec PROS.
Chronologie
Notre méthodologie de mise en œuvre est utilisée pour chaque engagement de projet. De la phase de planification au lancement, nous assurons la réussite de la mise en service, grâce à une communication ouverte et à l'alignement.
Plan
Au cours de cette première phase, nous élaborons avec vous un plan intégré pour atteindre votre objectif. Nous vous aidons à concevoir la solution finale et vous montrons comment y parvenir rapidement et efficacement.
Configuration et validation des données
Pendant la phase de configuration, nous nous appuyons sur un processus de développement itératif qui permet un développement rapide et des changements rapides, si nécessaire. Ce processus de validation des données garantit un meilleur alignement sur la solution développée et aide à résoudre les problèmes en cours de route.
Lancement
Enfin, les tests d'intégration, les sessions de formation et les révisions permettent de s'assurer que tout se passe bien et efficacement.
Portefeuille de services
Services professionnels
Un délai de rentabilisation plus court grâce à notre approche éprouvée de la mise en œuvre. Nous aidons nos clients à mettre en œuvre, à adapter et à développer leur investissement logiciel.
- Engagement interfonctionnel
- Embarquement et mise en œuvre
- Services à valeur ajoutée
- Examens exécutifs d'entreprises
- En savoir plus
Succès des clients
L'équipe chargée de la réussite des clients agit en tant que partenaire afin d'apporter une valeur mesurable à votre investissement. Dans le cadre de votre investissement dans PROS, vous serez jumelé à un gestionnaire de service à la clientèle (CSM), qui jouera le rôle de concierge tout au long de votre parcours en tant que client de PROS.
- Plan de réussite pour les clients
- Éducation et formation
- Défense des intérêts
- Examens exécutifs d'entreprises
- EN SAVOIR PLUS
Soutien à la clientèle
L'équipe d'assistance à la clientèle de PROS fournit une expérience d'assistance cohérente qui apporte des solutions efficaces, de haute qualité et rapides à vos problèmes.
- Propriétaires de la résolution
- Tirer parti de l'expertise de l'équipe d'assistance
- Gestion des connaissances
- Se concentrer sur la satisfaction du client
- EN SAVOIR PLUS
Formation
Notre équipe de formation se concentre sur l'amélioration de l'adoption et de l'utilisation au sein de votre organisation afin de s'assurer que votre investissement dans PROS fournit un retour sur investissement sain.
- Parcours d'apprentissage
- Plusieurs options de livraison
- Environnements vivants
- Certification
- PROS Université
- EN SAVOIR PLUS