{"id":62593,"date":"2025-04-14T16:43:59","date_gmt":"2025-04-14T16:43:59","guid":{"rendered":"https:\/\/pros.flywheelsites.com\/?page_id=62593"},"modified":"2025-04-28T17:25:18","modified_gmt":"2025-04-28T17:25:18","slug":"customer-success","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pros.com\/de\/customer-experience\/customer-success\/","title":{"rendered":"Kundenerfolg"},"content":{"rendered":"
Wenn Sie einen Partner ausw\u00e4hlen, um die Ziele Ihres Unternehmens zu erreichen, m\u00f6chten Sie einen, der sich \u00fcber den Verkauf hinaus f\u00fcr Ihren Erfolg einsetzt. Wir bei PROS glauben, dass Ihre Investition in unsere Partnerschaft unsere Investition in Ihren Erfolg rechtfertigt.<\/p>
Jeder Kunde, der mit PROS zusammenarbeitet, erh\u00e4lt einen individuellen Kundenerfolgsplan. Diese Pl\u00e4ne werden in Zusammenarbeit mit einem Customer Success Manager (CSM) erstellt, der mit Ihnen zusammenarbeitet, um die Akzeptanz w\u00e4hrend des gesamten Lebenszyklus des Projekts zu f\u00f6rdern.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
Gemeinsam mit Ihrem CSM erstellen Sie einen Kundenerfolgsplan, der Adoptionsziele, Gesch\u00e4ftsziele und eine Roadmap f\u00fcr den Weg dorthin enth\u00e4lt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
W\u00e4hrend des gesamten Prozesses \u00fcberpr\u00fcfen wir in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden die Gesch\u00e4ftsergebnisse und die Ausf\u00fchrung mit Ihren F\u00fchrungskr\u00e4ften, um sicherzustellen, dass die Erwartungen erf\u00fcllt werden und wir auf Erfolgskurs sind.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
Unsere praktischen Schulungen liefern hilfreiche Informationen zu Produktfunktionen und -m\u00f6glichkeiten. Au\u00dferdem bieten wir eine Vielzahl von Schulungsoptionen an, die auf Ihre gesch\u00e4ftlichen Anforderungen abgestimmt sind.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir empfehlen Ihnen Best Practices, informieren Sie \u00fcber neue Funktionen, die Ihnen helfen k\u00f6nnten, Ihre Ziele zu erreichen, und geben Ihnen w\u00e4hrend Ihrer Zeit bei PROS eine Vorschau auf die Produkt-Roadmaps.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
PROS m\u00f6chte, dass jeder Kunde sehr erfolgreich ist.<\/p>
F\u00fcr einen detaillierteren, praxisorientierten Ansatz bieten wir auch pers\u00f6nliche Schulungen an, entweder in einem PROS-Klassenzimmer oder bei Ihnen vor Ort.<\/p>
Ziel ist eine kontinuierliche \u00dcberwachung ab dem Go-Live mit regelm\u00e4\u00dfigen Kontrollpunkten in Verbindung mit den Executive Business Reviews<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
Die Akzeptanz ist der Schl\u00fcssel zur Wertsch\u00f6pfung, und die Messung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihr Team seine neuen Ziele und Vorgaben versteht. Gemeinsam mit Ihrem CSM werden Sie diese Stufen der Akzeptanz durchlaufen, um sicherzustellen, dass alle auf dieselben Meilensteine ausgerichtet sind.<\/p>
Schnellerer Nutzen durch unseren bew\u00e4hrten Implementierungsansatz. Wir helfen unseren Kunden bei der Implementierung, Anpassung und dem Wachstum ihrer Software-Investitionen.<\/p>
Das Customer Success-Team agiert als Partner, um einen messbaren Nutzen aus Ihrer Investition zu ziehen. Im Rahmen Ihrer Investition in PROS wird Ihnen ein Customer Service Manager (CSM) zur Seite gestellt, der Sie w\u00e4hrend Ihrer gesamten Reise als PROS-Kunde betreut.<\/p>
Das PROS-Kundensupportteam bietet eine konsistente Support-Erfahrung, die effektive, hochwertige und zeitnahe L\u00f6sungen f\u00fcr Ihre Probleme liefert.<\/p>
Unser Schulungsteam konzentriert sich darauf, die Akzeptanz und Nutzung in Ihrem Unternehmen zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich Ihre Investition in PROS rentiert.<\/p>
Overview When selecting a partner to meet your organization\u2019s objectives, you want one that will be dedicated to your success beyond the sale. At PROS, we believe your investment in our partnership warrants our investment in your success. Every customer who works with PROS receives a customized Customer Success Plan. These plans are created in […]<\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":62502,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-62593","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n